Distribuição organizada
Filas, departamentos, transferência entre atendentes e controle de quem está responsável.
Atendimento WhatsApp para equipes
Organize o atendimento sem perder o contexto do cliente.
O AtendaFlow reúne conversas, filas, atendentes, automações e agenda em uma operação clara. Sua equipe sabe quem atende, o que aconteceu e qual é o próximo passo.
- Atendimento por filas e responsáveis
- Histórico centralizado por cliente
- Acessos definidos por perfil
WhatsApp
GLPI
API
Webhooks
Agenda
Grafana
Operação diária
Um lugar para atender, acompanhar e decidir.
O cliente continua falando pelo WhatsApp. A equipe trabalha em uma central com contexto, responsabilidade e visibilidade do andamento.
Conversar sobre a sua operaçãoContexto preservado
Histórico, observações, contatos, mídias, mensagens favoritas e linha do tempo no mesmo atendimento.
Gestão prática
Panorama da operação, qualidade, produtividade, SLA e saúde das conexões.
Recursos
Ferramentas que reduzem trabalho repetitivo.
O fluxo fica mais rápido sem esconder as decisões importantes do atendente.
Atendimento em equipe
Aceite, transfira, devolva para a fila, encerre ou retome conversas com registro da operação.
Automações e chatbot
Construa fluxos, respostas rápidas e ações automáticas para os primeiros passos do atendimento.
Agenda e lembretes
Compartilhe horários, receba confirmações e acompanhe agendamentos sem planilhas paralelas.
Mídias e documentos
Envie imagens, áudios, vídeos, contatos, localizações e documentos pela conversa.
Qualidade e acompanhamento
Registre avaliações, acompanhe métricas individuais e identifique atendimentos que precisam de atenção.
Integrações
Conecte sistemas externos usando API, webhooks assinados e integração operacional com GLPI.
Integrações
O atendimento não precisa ficar isolado.
Envie eventos para seus sistemas, receba comandos por API e conecte o WhatsApp ao processo que sua empresa já utiliza.
- API autenticada para integrações
- Webhooks com assinatura de autenticidade
- Chamados e atualizações integrados ao GLPI
- Métricas operacionais para Prometheus e Grafana
Segurança e controle
Acesso definido para cada operação.
O AtendaFlow separa empresas, conexões e dados por tenant e aplica autorização nas rotas operacionais.
Perfis e permissõesControle de acesso para atendentes, administradores e superadmin.
Isolamento por empresaConsultas e recursos vinculados ao tenant e à conexão autorizada.
Auditoria e saúdeRegistros operacionais, alertas de segurança e monitoramento do serviço.
Contato
Vamos entender como sua equipe atende hoje.
Fale diretamente conosco para conhecer o AtendaFlow e avaliar o melhor formato para a sua operação.